Użytkownicy bez dostępu do usług. Microsoft zmaga się z poważną awarią swoich usług chmurowych pod szyldem Microsoft 365. Użytkownicy na całym świecie mają problemy z dostępem do takich aplikacji jak Outlook, Microsoft Teams, SharePoint Online czy Microsoft Copilot 365. Firma twierdzi, że nie ma informacji, które sugerowałyby, że doszło do ataku. Jak poinformował Microsoft, problemy objęły wiele usług, w tym Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, Microsoft Copilot 365, Microsoft Defender XDR, Planner, To Do oraz Microsoft Purview. Użytkownicy mogą mieć trudności z nawiązaniem połączenia, a część funkcji pozostaje niedostępna.Z informacji przekazanych przez Microsoft wynika, że źródłem problemów jest niedostępność części serwerów. Firma podkreśliła, że awaria nie jest związana ze zwiększonym ruchem użytkowników.Początkowo Microsoft wdrożył alternatywną metodę kontroli stanu infrastruktury, która pozwoliła przywrócić działanie części serwerów. Następnie rozpoczął rozszerzanie tej zmiany na kolejne obszary systemu.Próby ratowania sytuacji na niewiele się zdały. Firma szuka alternatywnych rozwiązańFirma przygotowuje również zautomatyzowany mechanizm odzyskiwania, który będzie wykrywać nieodpowiadające serwery i automatycznie je restartować. Ma to pomóc w utrzymaniu stabilności usług podczas przywracania pełnej funkcjonalności.Microsoft przyznał jednak, że działania naprawcze nie przebiegają zgodnie z oczekiwaniami. W najnowszym komunikacie koncern poinformował o poszukiwaniu alternatywnych rozwiązań, które pozwolą zwiększyć dostępną przepustowość i poradzić sobie z utrzymującymi się problemami w zarządzaniu ruchem sieciowym.Ponad 130 tys. zgłoszeń problemów z OutlookiemSkalę awarii pokazały dane serwisu Downdetector, który monitoruje zgłoszenia użytkowników dotyczące niedziałających usług internetowych. W szczytowym momencie w Stanach Zjednoczonych odnotowano ponad 130 tys. zgłoszeń problemów z Outlookiem.Jeszcze w czwartek około godziny 21:30 czasu wschodniego w USA liczba zgłoszeń przekraczała 25 tys. Problemy odnotowywano również w regionie Azji i Pacyfiku, między innymi w Indiach, Australii i Japonii.Microsoft wyjaśnił, że szczególnie dotknięte zostały funkcje Microsoft 365 zależne od Exchange Online, czyli chmurowej platformy odpowiedzialnej za obsługę poczty elektronicznej, kalendarzy, kontaktów i zadań. Elementy usług, które nie korzystają z Exchange Online, w dużej mierze były sprawne.Microsoft wydłuża czas oczekiwania na e-maile do 48 godzinMicrosoft poinformował w piątek o wydłużeniu limitu czasu oczekiwania na wiadomości e-mail do 48 godzin. Decyzja ma na celu zabezpieczenie korespondencji, która może być opóźniona w związku z trwającymi pracami nad przywróceniem prawidłowego działania usług.Limit czasu oczekiwania określa maksymalny okres, przez jaki serwer pocztowy, np. Outlook, próbuje dostarczyć wiadomość, zanim wygeneruje komunikat o błędzie. Zmiana ma ograniczyć ryzyko utraty e-maili w czasie trwającej awarii.Australia wyklucza cyberatakDo awarii odniósł się również australijski minister spraw wewnętrznych i cyberbezpieczeństwa Tony Burke. Przekazał, że według informacji uzyskanych od Microsoftu incydent nie był wynikiem cyberataku.Minister porównał sytuację do awarii CrowdStrike z 2024 roku, sugerując, że przyczyną mogła być wadliwa aktualizacja. Podkreślił, że problemy Microsoftu dotyczyły przede wszystkim systemów pocztowych.Wśród poszkodowanych znalazły się australijskie instytucje państwowe, w tym agencja wywiadowcza i federalna policja. Problemy zgłosiła także Izba Reprezentantów Stanów Zjednoczonych, której inżynierowie rozpoczęli współpracę z Microsoftem w celu przywrócenia usług.Awaria uderzyła także w inne firmy technologiczneSkutki problemów odczuli również dostawcy zewnętrznych rozwiązań korzystających z infrastruktury Microsoftu. OpenAI poinformowało o problemach z konektorami Microsoftu, w wyniku których nowe połączenia mogły nie działać prawidłowo, a część narzędzi nie funkcjonowała zgodnie z oczekiwaniami.Podobny komunikat przekazała firma Anthropic, która zidentyfikowała problem po stronie jednego z dostawców usług zewnętrznych wpływających na działanie jej integracji z Microsoft 365.Zakłócenia miały również bezpośrednie konsekwencje biznesowe. Producent elektrycznych samochodów ciężarowych Workhorse Group przesunął publikację wyników finansowych za trzeci kwartał z 12 na 16 listopada, wskazując na utrudnienia związane z globalną awarią usług Microsoftu.To kolejny w ostatnim czasie poważny incydent dotyczący infrastruktury chmurowej giganta z Redmond. W październiku awaria platformy Azure również wpłynęła na działanie Microsoft 365 i zakłóciła funkcjonowanie firm z różnych sektorów gospodarki.Czytaj także: Google z wysoką karą od UE. Zarzuty dotyczą wyszukiwarki i Google Play