Chiński gigant chce przejąć rynek. Chińska sieć kawiarni Luckin Coffee wchodzi do USA z aplikacją zamiast lady i egzotycznymi smakami, rzucając wyzwanie Starbucksowi na jego własnym terenie. Chyba niemal każdy miłośnik kawy kojarzy kultową już markę Starbucks – nawet jeśli nie wszyscy doceniają jej ofertę. Większość zapewne nie wie jednak, że chińska sieć Luckin Coffee jest ponad dwukrotnie większa niż amerykański odpowiednik. Chiński gigant chce pobić Starbucksa na ich własnym podwórkuSą znani z błyskawicznej ekspansji w Azji i innowacyjnego podejścia do sprzedaży, a teraz stawiają pierwsze kroki na amerykańskim rynku. Liczą, że unikalne smaki napojów i całkowicie cyfrowy system zamawiania przekonają klientów do wyboru właśnie tej marki – zamiast dominującego Starbucksa. Charakterystyczne dla Luckin podejście do obsługi klienta – poprzez aplikację mobilną, bez możliwości składania zamówień u baristy – budzi ciekawość, ale też zaskoczenie. – Myślałam, że po prostu złożę zamówienie przy ladzie, ale zdałam sobie sprawę, że wszyscy stoją dookoła i patrzą w telefony – relacjonuje jedna z pierwszych klientek punktu na Manhattanie, w rozmowie z NBC New. Takie podejście może być barierą dla nowych klientów, ale jednocześnie stanowi fundament strategii Luckin: maksymalna automatyzacja, szybka obsługa i precyzyjne dopasowanie oferty dla indywidualnego klienta. Nie tylko kawa. Nowe trendy z ChinPokonać Starbucksa na ich własnym rynku łatwo z pewnością nie będzie. Pomóc ma niecodzienne menu, które zdecydowanie odróżnia Luckin Coffee od tradycyjnych kawiarni. Oferta chińskiej sieci obejmuje charakterystyczne napoje, takie jak cold brew z krwistoczerwonej pomarańczy czy kokosowe latte. Czytaj więcej: Oskarżył Starbucksa o poparzenie herbatą. Dostał gigantyczne odszkodowanie