Ochrona m.in. przed upadłością biura podróży. Nowe przepisy dotyczące podróży zorganizowanych, które mają lepiej chronić turystów w przypadku problemów takich jak upadłość biura podróży czy niespodziewane zdarzenia zakłócające plany wakacyjne, zatwierdził w czwartek Komitet Ochrony Konsumentów. Pandemia COVID-19 oraz upadek słynnego biura Thomas Cook odsłoniły poważne luki w obecnych regulacjach dotyczących zorganizowanych wyjazdów. W odpowiedzi Komitet ds. Rynku Wewnętrznego i Ochrony Konsumentów (IMCO) przyjął stanowisko w sprawie nowelizacji dyrektywy UE. Nowe przepisy mają zapewnić podróżnym lepszą ochronę finansową i jasność co do ich praw.Projekt stanowiska, przyjęto 35 głosami za, 1 przeciw i 4 wstrzymującymi się.Zwroty, pomoc w kryzysie – co się zmienia? Posłowie do Parlamentu Europejskiego poparli propozycję, by zagwarantować zwrot wpłaconych zaliczek i usług, które nie zostały zrealizowane, a także pomoc w powrocie do domu, gdy organizator wycieczek ogłosi upadłość. Nowa dyrektywa precyzuje, co dokładnie uznajemy za „pakiet turystyczny” i określa, jakie informacje muszą być udzielane podróżnym przed, w trakcie oraz po zakończeniu wyjazdu. Bony turystyczne – prawo do wyboru i większa elastyczność Nowe przepisy dają konsumentom prawo do odmowy bonów i żądania zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania vouchera. Bony muszą być ważne co najmniej 12 miesięcy, z możliwością przedłużenia lub przeniesienia ich raz. Podróżni mogą decydować, czy chcą wykorzystać bon jednorazowo, czy w kilku częściach.Co więcej, bony będą objęte gwarancjami niewypłacalności, co oznacza, że ich wartość musi być co najmniej równa zwrotowi, do którego podróżny ma prawo. Posiadacze voucherów będą mieli też pierwszeństwo przy wyborze usług oferowanych przez organizatora.Czytaj także: Unia Europejska chce skończyć z dopłatami za bagaż. Linie grożą podwyżkamiKiedy można anulować wycieczkę i dostać zwrot? Zaktualizowana dyrektywa jasno określa, kiedy podróżni mogą bez obaw anulować wyjazd. Jeśli w miejscu docelowym lub punkcie startu wystąpią nieuniknione, nadzwyczajne okoliczności (np. poważne zagrożenia), podróżni będą mogli odwołać podróż bez kary i otrzymać pełny zwrot kosztów. Miejsce zamieszkania turysty nie będzie miało znaczenia przy podejmowaniu tej decyzji.Ocena zasadności anulowania będzie indywidualna, ale ważnym elementem będą oficjalne ostrzeżenia dotyczące podróży wydane na mniej niż 28 dni przed planowanym wylotem.Zaliczki pozostają pod kontrolą państw członkowskich Posłowie do PE odrzucili pomysł Komisji, by limitować zaliczki do maksymalnie 25 proc. wartości pakietu, jeśli byłyby pobierane wcześniej niż 28 dni przed wyjazdem. Ostatecznie ta kwestia pozostanie w gestii poszczególnych krajów UE.Co dalej?Projekt trafi teraz pod obrady Parlamentu Europejskiego – najpewniej we wrześniu. Po przyjęciu mandatu negocjacyjnego rozpoczną się rozmowy z Radą UE, która zatwierdziła swoje stanowisko już w grudniu 2024 roku. W efekcie powstanie ostateczna wersja nowych przepisów.Czytaj także: Łatwiejsza podróż nad morze. Ważne zmiany dla kierowców na S3