Problemem m.in. obsługa i ukryte ceny. Coroczny ranking satysfakcji pasażerów przygotowany przez brytyjską organizację konsumencką Which? nie przyniósł dobrych wieści dla największych niskobudżetowych przewoźników. Na szarym końcu zestawienia dot. lotów krótkodystansowych znalazły się Ryanair oraz Wizz Air. W badaniu obejmującym ponad 5,5 tysiąca osób Ryanair uzyskał najsłabszy wynik w kategorii połączeń krótkodystansowych, zdobywając zaledwie 55 proc. możliwych punktów. Pasażerowie krytykowali proces rezerwacji, obsługę klienta oraz warunki na pokładzie, a szczególnie wygodę siedzeń. Wielu ankietowanych podkreślało, że ostateczny koszt podróży znacząco wzrasta po dodaniu płatnego bagażu i innych usług.Niewiele lepiej wypadł Wizz Air, który również otrzymał niskie oceny w większości kategorii. Podróżni skarżyli się na problemy z opóźnieniami oraz na poziom obsługi klienta. Z kolei easyJet uzyskał wynik 67 proc., notując wprawdzie poprawę punktualności, ale nadal będąc przeciętnie ocenianym pod względem komfortu i serwisu.Ukryte kosztyOrganizacja Which? od dawna wskazuje, że ostateczna cena przelotu w tanich liniach często znacząco odbiega od tej prezentowanej w reklamach. Wątpliwości dotyczące sposobu informowania o kosztach bagażu badał także brytyjski regulator rynku reklamowego Advertising Standards Authority. Eksperci podkreślają, że linie wliczające bagaż i wybór miejsca w cenę biletu nierzadko okazują się bardziej opłacalne.Najwyższe noty wśród przewoźników krótkodystansowych zdobył Jet2, chwalony za punktualność i jakość obsługi. W segmencie lotów długodystansowych najlepiej oceniono Singapore Airlines, a tuż za nim uplasowały się m.in. Emirates oraz Qatar Airways. Pasażerowie wyróżnili wysoki standard obsługi, komfort kabiny oraz przejrzystość oferty cenowejCzytaj również: Krakowskie lotnisko we mgle. Opóźnione, a nawet odwołane loty