Powstał ranking. Międzynarodowa Rady Portów Lotniczych (Airports Council International; ACI World) ogłosiła ranking najlepszych lotnisk na świecie pod względem obsługi klienta w ubiegłym roku. Wśród europejskich znalazły się między innymi porty lotnicze Madryt-Barajas im. Adolfo Suáreza i Rzym-Fiumicino. Nagrody Customer Experience Awards 2025 wyznaczono na podstawie ankiety przeprowadzonej wśród ponad 700 tysięcy pasażerów 100 lotnisk na całym świecie. Przewidziano kategorie dla najbardziej zaangażowanego personelu, najłatwiejszej podróży, najprzyjemniejszego czy najczystszego lotniska. Porty zostały również nagrodzone za jakość obsługi podczas odlotów i przylotów.– Lotniska pokazują, że zadowolenie pasażerów może stale rosnąć, pomimo rosnącej presji – powiedział Justin Erbacci, dyrektor generalny ACI World. – Te nagrody odzwierciedlają wspólne wysiłki pracowników i służb lotniskowych oraz interesariuszy na całym świecie. Świętując 20. rocznicę programu ASQ, doceniamy dwie dekady sprawdzonych spostrzeżeń i uznania, które pomogły lotniskom tworzyć lepsze i bardziej niezapomniane podróże – dodał.Lotniska w Europie: Madryt i Rzym najlepszeW kategorii najlepszych lotnisk pod względem liczby odlotów, zwycięzców podzielono według liczby obsługiwanych pasażerów rocznie. Jeżeli chodzi o porty obsługujące ponad 40 milionów pasażerów, wymieniono dwa europejskie lotniska – Madryt-Barajas im. Adolfo Suáreza, czyli piąte najbardziej ruchliwe na Starym Kontynencie, oraz Rzym-Fiumicino (ósmy).W podkategorii 25–40 milionów wyróżniono trzy lotniska – Kopenhadze, Wiedniu i Zurychu, natomiast w grupie portów obsługujących od 15 do 25 milionów pasażerów najlepsze oceny otrzymały lotnisko Gran Canaria, w Helsinkach oraz Pradze. Co ciekawe, żadne lotnisko europejskie nie znalazło się w gronie najlepszych na świecie pod względem przylotów.Czytaj także: Ostrzelano samolot pasażerski. Wylądował podziurawionyNajlepsze lotniska w Europie – rankingSiedem portów uznano za oferujące najłatwiejszą podróż samolotem. To lotnisko im. Adnana Menderesa w tureckim Izmirze, Barcelona-El Prat im. Josepa Tarradellasa, Mediolan-Linate, hiszpański Reus, Rzym-Fiumicino, Skopje w Macedonii Północnej oraz międzynarodowy port lotniczy im. Szoty Rustawelego w Tbilisi w Gruzji.Wśród nagród znajduje się również Lista Doskonałości Dyrektora Generalnego ACI, przyznawana lotniskom, które „przez pięć lat konsekwentnie zapewniały doskonałą obsługę klienta”. W tym gronie znalazły się między innymi porty Ankara Esenboğa, Izmir Adnan Menderes oraz w angielskim Newcastle-Upon-Tyne.