Europa porządkuje rynek cyfrowy. Komisja Europejska ogłosiła ambitną strategię ochrony konsumentów na najbliższe pięć lat. W centrum uwagi znalazły się nieuczciwe praktyki w internecie, takie jak tzw. ciemne wzorce, czyli interfejsy zaprojektowane tak, by manipulować użytkownikami, uzależniający design produktów cyfrowych czy nieczytelne umowy online. Według KE działania te mają poprawić bezpieczeństwo i komfort zakupów w sieci, a także wzmocnić prawa klientów w całej Unii Europejskiej. Jednolity rynek dla konsumentów do 2030 rokuKomisja podkreśla, że celem do 2030 roku jest stworzenie w pełni jednolitego rynku dla konsumentów.Oznacza to zniesienie przeszkód, które wciąż utrudniają mieszkańcom UE dostęp do usług i produktów w innych krajach członkowskich. Jednym z problemów pozostaje geobloking, czyli blokowanie niektórych treści lub usług w zależności od lokalizacji użytkownika. Choć Unia Europejska już wprowadziła przepisy ograniczające geobloking, KE zamierza ocenić, czy regulacje działają skutecznie i faktycznie ułatwiają konsumentom dostęp do rynku. Nowy Digital Fairness Act: przejrzystość i uczciwość w sieciW przyszłym roku Komisja Europejska zaprezentuje projekt nowych przepisów dotyczących przejrzystości cyfrowej – Digital Fairness Act (DFA). Jego zadaniem będzie uporządkowanie rynku cyfrowego i ograniczenie nieuczciwych działań, na które codziennie narażeni są użytkownicy internetu.Czytaj także: Amazon i Microsoft na celowniku Unii. Giganci chmur w tarapatach Ciemne wzorce i manipulacja interfejsemDFA ma zwalczać ciemne wzorce – mechanizmy projektowania interfejsów, które mają skłaniać użytkowników do określonych działań. Przykładem są fałszywe zegary w sklepach internetowych, rzekomo odliczające czas do końca promocji, co ma wywoływać presję na zakup.Uzależniający designDFA obejmuje również regulacje dotyczące uzależniającego designu. Produkty cyfrowe często są projektowane tak, by przyciągać uwagę użytkowników, m.in. poprzez ciągłe powiadomienia, które utrudniają oderwanie się od aplikacji lub serwisu.Czytaj także: Miały być miliony lajków, są kłopoty. Kontrowersyjny wybryk influencerki Regulacje dotyczące influencerów i nowych form reklamyW ramach DFA Komisja chce także doprecyzować zasady dotyczące promowania produktów przez influencerów. Osoby te będą musiały w jednoznaczny sposób ujawniać wszelkie formy płatnej współpracy oraz tzw. ukrytych reklam. Dodatkowo przewidziano ujednolicenie zasad dotyczących umów cyfrowych, aby były bardziej przejrzyste i czytelne dla wszystkich konsumentów korzystających z usług online.Zrównoważona konsumpcja i walka z greenwashingiemDo 2030 roku KE planuje również wprowadzenie zmian mających wspierać zrównoważoną konsumpcję. Wśród nich znajdą się przepisy przeciwdziałające greenwashingowi, czyli przedstawianiu produktów lub usług jako ekologicznych, gdy w rzeczywistości nie spełniają takich kryteriów. Równolegle promowane będą produkty bardziej trwałe i łatwiejsze do naprawy, co ma sprzyjać ograniczeniu ilości odpadów i wydłużaniu cyklu życia przedmiotów.Czytaj także: Ekościema? UOKiK stawia zarzuty Allegro, DHL, DPD i InPost Wzmocnienie egzekwowania przepisów i ochrona przed nieuczciwymi sprzedawcamiKomisja Europejska zamierza również usprawnić egzekwowanie istniejących regulacji, zwłaszcza tych dotyczących dochodzenia roszczeń przez konsumentów.Jak wyjaśniają urzędnicy unijni, dynamiczny rozwój handlu elektronicznego doprowadził do gwałtownego wzrostu sprzedaży produktów niebezpiecznych lub niezgodnych z przepisami – często importowanych spoza UE.W odpowiedzi na te wyzwania, w 2026 roku KE planuje wprowadzić działania wzmacniające nadzór nad rynkiem i zwalczającymi nieuczciwe praktyki sprzedawców.Czytaj także: Eksperyment na Shein. Wykryto szkodliwe chemikalia w ubraniach dziecięcych450 milionów konsumentów i połowa PKBRynek Unii Europejskiej obejmuje 450 mln konsumentów. To ich codzienne wydatki odpowiadają za ponad 51 proc. PKB całej Wspólnoty, co pokazuje, jak duże znaczenie ma skuteczna ochrona ich praw i interesów – zarówno dla gospodarki, jak i dla budowy zaufania do rynku wewnętrznego. Czytaj także: Koniec tanich zakupów z Chin. Unia przyspiesza wprowadzenie nowego podatku